智能IT运维解决方案 助力企业降本增效

一站式服务流程·闭环高效

• 01-工单接入

  多平台接入，统一生成工单，系统集中管控

  支持微信公众号、小程序报修、手机接单、web/手机 后台管理的多端智能交互使用。

  

• 02-工单派发

  多种派工方式，灵活组合

  实现多途径派工到维修人员处，减少漏单和任务 积压，提升维修效率；工单在工程师内部流转。 智能化派单，高效灵活资源调配，服务过程可追溯。

  

• 03-工单评价

  电子工单，进行评价反馈

  告别传统纸质工单，工单完结后，客户可签字确认， 自动生成电子工单，可对工程师或维修公司进行评 价，提高服务质量。

  

• 04-工单处理

  流程及内容透明，服务全流程可视化跟踪

  整个流程实施进度，多方可视，远程管理，服务实 时监控，专业服务就在客户身边。

  

• 传统报修面临难题

  报修难、管理难、统计难

  报修渠道单一

  纸质化或电话报修，报修信息分散

  服务进度及质量追踪难

  客户报修派谁去，进展如何

  过程监控难

  是否如期到达？几点开始维修？

  数据管理难

  设备历史数据有吗？在那能看到？

• IT云管家管理平台

  闭合、高效、完整的工单体系流转

  立体化报修，统一平台管控

  支持微信、企业微信、钉钉、后台等平台报修

  智能化分派维修人员

  多种方式智能派单，快速接单

  处理进度，一目了然

  整个进度，全程可控，实时掌握所有进度

  设备全生命周期管理

  建立设备档案，自动形成设备履历档案

他们都选择了IT云管家